Ίδρυση του 1ου Ευρωπαϊκού Δικτύου Πόλεων «Q – CITIES»

Ο Δήμος Αμαρουσίου είναι ο μοναδικός Δήμος της χώρας μας που για να φανεί συνεπής στην αποστολή και στο όραμα του έχει εισάγει στις λειτουργίες του και εφαρμόζει ένα σύστημα ποιότητας που βασίζεται:

• Στην εφαρμογή του συστήματος ποιότητας ISO 9001:2000
  
• Στην εφαρμογή του συστήματος περιβαλλοντικής διαχείρισης EMAS και
  
• Στην εφαρμογή του συστήματος μέτρησης «Κοινό Πλάισιο Αξιολόγησης (ΚΠΑ-CAF)»

Ο Δήμος Αμαρουσίου εφάρμοσε το ISO για πρώτη φορά το 1996 και πιστοποιήθηκε σύμφωνα με το πρότυπο 9001:1994 το 1999. Ακολούθως το 2002 πιστοποιήθηκε σύμφωνα με το πρότυπο 9001:2000, ενώ επιθεωρήθηκε με επιτυχία για το ίδιο πρότυπο το 2006.
Για τον Δεκέμβριο του 2007 προγραμματίζεται νέα επιθεώρηση σύμφωνα πάλι με το ίδιο πρότυπο, ενώ τώρα πλέον βρισκόμαστε στη φάση της διεξαγωγής των ετήσιων εσωτερικών ελέγχων στις διαδικασίες που έχουν εισαχθεί και στην φάση της έρευνας που διεξάγει το τμήμα επικοινωνίας του Δήμου για λογαριασμό μας για την μέτρηση της ικανοποίησης των πολιτών από το επίπεδο των παρεχόμενων υπηρεσιών.
Σήμερα το σύστημα του ISO  εφαρμόζεται σε όλες τις διευθύνσεις του κυρίως κορμού του Δήμου Αμαρουσίου, ο οποίος λειτουργεί με την μορφή του ομίλου συμπεριλαμβάνοντας στις τάξεις του αρκετές Δημοτικές επιχειρήσεις, οργανισμούς και νομικά πρόσωπα.
Για το άμεσο μέλλον σχεδιάζεται (με χρόνο λήξης της εφαρμογής τα επόμενα δύο χρόνια) η εισαγωγή στο πρότυπο και άλλων φορέων του ομίλου Δήμου.
Τα διοικητικά στοιχεία του συστήματος είναι: οι διαδικασίες λειτουργίας, η διαχείριση αιτημάτων των δημοτών, ο μηχανισμός εσωτερικού ελέγχου και η διαδικασία επίλυσης προβλημάτων.
Το σύστημα περιλαμβάνει περί τις 80 ξεχωριστές διαδικασίες οι οποίες βρίσκονται στην φάση της αναθεώρησης και προσαρμογής τους με τα νέα δεδομένα και τις νέες απαιτήσεις τόσο του ίδιου του συστήματος όσο και των πιό σύγχρονων αναγκών και απαιτήσεων που μεταξύ άλλων προβλέπονται από τις νομοθετικές προϋποθέσεις για την απόκτηση του πιστοποιητικού της λεγόμενης διαχειριστικής επάρκειας για την διαχείριση πόρων της Ευρωπαϊκής Ένωσης στην νέα προγραμματική φάση 2007-2013. Χωρίς αυτήν κανείς Δήμος στην Ελλάδα δεν θα μπορεί πλέον να εισπράττει πόρους από την ΕΕ για έργα στην περιοχή του.

Στη συνέχεια ο Δήμος μας εφάρμοσε παράλληλα με το παραπάνω σύστημα, το σύστημα περιβαλλοντικής διαχείρισης EMAS σύμφωνα με τις απαιτήσεις του σχετικού κανονισμού του Ευρωπαικού κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της Ευρώπης, για το οποίο επιθεωρήθηκε και πιστοποιήθηκε, ως πρώτος Ελληνικός Δήμος που το εφάρμοσε, από το ΥΠΕΧΩΔΕ το 2006.
Μέχρι σήμερα το σύστημα αυτό της περιβαλλοντικής διαχείρισης εφαρμόστηκε:

• στις υπηρεσίες πρασίνου, προμηθειών και αποθήκης υλικών,
  
• στην διεύθυνση συγκοινωνιών της Δημοτικής Επιχείρησης Κυκλοφορίας και
  
• στον οργανισμό περιβάλλοντος χωροταξίας και ποιότητας ζωής.
  
• Προγραμματίζεται η εισαγωγή του συστήματος σε σύντομο χρονικό διάστημα και σε άλλες δύο δημοτικές υπηρεσίες όπως στο γραφείο δημοτικού συμβουλίου το οποίο καταναλώνει αρκετό χαρτί στη λειτουργία του και στο γραφείο Ευρωπαικών προγραμμάτων
  

Τέλος ο Δήμος μας εφαρμόζει το Κοινό Πλαίσιο Αξιολόγησης (CAF), το Ευρωπαϊκό πρότυπο μέτρησης της απόδοσης των υπηρεσιών της δημόσιας διοίκησης και τοπικής αυτοδιοίκησης σύμφωνα με τις προδιαγραφές της Ε.Ε., του Ευρωπαϊκού Ιδρύματος για την δημόσια διοίκηση, της Διακυβερνητικής Ευρωπαϊκής μονάδας για τις διοικητικές καινοτομίες και του Ελληνικού Υπουργείου Εσωτερικών. Το 2003 έγινε η πρώτη πειραματική εφαρμογή σε Ελληνικό Δήμο στο Μαρούσι και το 2007 το Μαρούσι έγινε και πάλι ο πρώτος Δήμος στην χώρα που έχει εφαρμόσει για δεύτερη φορά το σύστημα μέτρησης ΚΠΑ.

Ποιοι υπέγραψαν το καταστατικό

Το καταστατικό ίδρυσης του Δικτύου υπεγράφη το Σάββατο, 8 Δεκεμβρίου 2007 από το Δήμαρχο Αμαρουσίου κ. Γιώργο Πατούλη και τους εκπροσώπους 12 ευρωπαϊκών Δήμων, στη λήξη του 3ου Ευρωπαϊκού Συνεδρίου Ποιότητας με τίτλο ‘Φόρουμ Ευρωπαίων Πολιτών και Δήμων: Στοχεύοντας σε πόλεις ποιότητας, στοχεύοντας σε μια καλύτερη καθημερινότητα’, που διοργανώθηκε με συγχρηματοδότηση από τον Εκτελεστικό Οργανισμό Εκπαίδευσης, Οπτικοακουστικών Θεμάτων και Πολιτισμού της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (EACEA), με τη συμμετοχή εκπροσώπων από Δήμους της Ευρώπης και της Ελλάδας.

Οι 12 αυτοί Δήμοι είναι :

Αμαρουσίου, Fonte Nuova, Λακατάμιας , Ν. Ιωνίας Μαγνησίας, Βούλας, Στροβόλου, Γάνδης, Λεμεσού, Porto, Umea, Ploiesti, Ξάνθης.