Γραμμή Δημότη – 15321

Διεύθυνση: Βασ.Σοφίας 9 & Δημ.Μόσχα
Τηλέφωνο: 15321
Email: 15321@maroussi.gr

Η Γραμμή Δημότη λειτουργεί από Δευτέρα έως Παρασκευή 07:00-17:00 και έχει τις ακόλουθες αρμοδιότητες:

• Διαχειρίζεται την ειδική τηλεφωνική γραμμή επικοινωνίας (πενταψήφιο νούμερο) του Δήμου με τους πολίτες.
• Υποδέχεται και διαχειρίζεται τα αιτήματα και τα παράπονα των δημοτών και τα διαβιβάζει προς διευθέτηση στις αρμόδιες υπηρεσίες.
• Κατευθύνει τους πολίτες ή/και τα αιτήματά τους στις κατάλληλες Υπηρεσίες του Δήμου προκειμένου να εξυπηρετηθούν αποτελεσματικά.
• Καταγράφει τις προτάσεις των πολιτών για βελτιώσεις των υποδομών του Δήμου, καθώς και των παρεχομένων υπηρεσιών του.
• Παρακολουθεί την πορεία διευθέτησης των αιτημάτων των πολιτών και ενημερώνει περιοδικά τη διοίκηση.
• Ενημερώνει τους πολίτες για την έκβαση των αιτημάτων τους.
• Συνεργάζεται με όλες τις υπηρεσίες του Δήμου προκειμένου να επιτευχθεί το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα με το λιγότερο δυνατόν κόστος.
• Ασκεί κάθε άλλη εργασία που δεν περιλαμβάνεται στον παρόντα Οργανισμό Εσωτερικής Υπηρεσίας και έχει σχέση με τη λειτουργία της Γραμμής Δημότη.
• Κόστος κλήσης προς το 5ψήφιο 15321 της Γραμμής Δημότη
  Οι χρεώσεις των σύντομων κωδικών καθώς και ο σκοπός χρήσης τους ρυθμίζονται αποκλειστικά από την ΕΕΤΤ. Σύμφωνα με τον κανονισμό Διαχείρισης και Εκχώρησης των Αριθμοδοτικών Πόρων του Εθνικού Σχεδίου Αριθμοδότησης από την ΕΕΤΤ https://www.eett.gr/opencms/export/sites/default/admin/downloads/telec/apofaseis_eett/kanonistikes_apofaseis_eett/AP966-002.pdf και συγκεκριμένα στο Τμήμα Ε «Όροι χρήσης των Σύντομων κωδικών» αναφέρεται ότι:
  1. Οι αριθμοί της σειράς 15 χρησιμοποιούνται ως 4ψήφιοι ή/και 5ψήφιοι σύντομοι κωδικοί για την παροχή υπηρεσιών δημοσίου συμφέροντος ή υπηρεσιών προς το κοινωνικό σύνολο από Υπουργεία ή Οργανισμούς Τοπικής Αυτοδιοίκησης.
  2. Η χρέωση για κλήσεις από σταθερό δίκτυο προς υπηρεσίες που αντιστοιχούν στις σειρές 15ΧΧΧ ενός παρόχου δεν επιτρέπεται να υπερβαίνει τη χρέωση για αστική κλήση προς το δίκτυο του εν λόγω παρόχου (κλήση προς γεωγραφικό αριθμό εντός της ίδιας περιοχής). Η χρέωση για κλήσεις από κινητό δίκτυο προς υπηρεσίες που αντιστοιχούν στις σειρές 15ΧΧΧ δεν επιτρέπεται να υπερβαίνει τη χρέωση που ισχύει για κλήσεις προς άλλους αριθμούς κινητής τηλεφωνίας ή γεωγραφικούς αριθμούς σταθερού δικτύου στον οποίο έχουν πρωτογενώς εκχωρηθεί οι κωδικοί, κατά περίπτωση. Σε κάθε περίπτωση οι κλήσεις προς σύντομους κωδικούς των σειρών 15ΧΧΧ δεν αποτελούν κλήσεις πρόσθετης χρέωσης.

  Θα πρέπει να αναφερθεί ότι η χρέωση των σύντομων κωδικών ΔΕΝ συμπεριλαμβάνεται στο δωρεάν χρόνο ομιλίας που παρέχουν οι Πάροχοι.

  Για περισσότερες πληροφορίες  μπορείτε να απευθυνθείτε  στην

   Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών & Ταχυδρομείων

  (ΕΕΤΤ): https://www.eett.gr/

Όροι Xρήσης Εφαρμογής για κινητές συσκευές (mobile app)